ایالات متحده تحقیقاتی را در مورد خطوط هوایی دلتا آغاز کرده است زیرا پنج روز پس از آن که این شرکت با قطعی جهانی فناوری اطلاعات مواجه شد، مشکلات همچنان گریبانگیر این شرکت است.
وزیر حمل و نقل، پیت بوتیگیگ، گفت که دلتا باید طبق قانون به مسافران برای سفر مختل شده، بازپرداخت و سایر غرامت ها را ارائه کند.
یک روز پیش از آن، دلتا که از روز جمعه بیش از 5000 پرواز را لغو کرده است، گفت که ممکن است چند روز دیگر طول بکشد تا پس از قطعی بهبود یابد.
در همین حال، جورج کورتز، مدیر عامل CrowdStrike، که شرکت امنیت سایبری او یک شبه با یک به‌روزرسانی ناموفق باعث هرج و مرج شد، نیز برای شهادت در کنگره احضار شده است.
کمیته امنیت داخلی مجلس نمایندگان آمریکا در نامه‌ای گفت: «در حالی که ما از پاسخ و هماهنگی CrowdStrike با سهامداران قدردانی می‌کنیم، نمی‌توانیم بزرگی این حادثه را نادیده بگیریم.
در ادامه این بیانیه آمده است: «با اذعان به اینکه آمریکایی‌ها بدون شک تأثیرات طولانی‌مدت این حادثه را در دنیای واقعی احساس خواهند کرد، شایسته دانستن جزئیات چگونگی وقوع این حادثه و اقدامات کاهشی CrowdStrike هستند».
CrowdStrike گفت که در حال کار برای کاهش و سرعت بخشیدن به این مشکل است که حدود 8.5 میلیون دستگاه ویندوز مایکروسافت را در سراسر جهان غیرفعال کرد و خطوط هوایی، سیستم های مراقبت های بهداشتی و سایر خدمات را تحت تاثیر قرار داد.
در بسیاری از موارد، تیم‌های فناوری اطلاعات مجبور بودند رایانه‌ها را به‌صورت دستی راه‌اندازی مجدد کنند.
دلتا که به نظر می‌رسد نسبت به سایر شرکت‌های هواپیمایی مشکل بیشتری برای بهبودی داشته است، گفت این حادثه بر سیستم خدمه آن تأثیر گذاشته است.
از صبح روز سه‌شنبه، بیش از 400 پرواز را لغو کرده و صدها پرواز دیگر را پس از بیش از 1150 لغو یک روز قبل، به تاخیر انداخته بود. طبق گفته شرکت ردیابی Flight Aware.
آقای بوتیگیگ، “همه مسافران خطوط هوایی حق دارند که با آنها عادلانه رفتار شود، و من مراقب آن هستم که این حق رعایت شود.” در شبکه های اجتماعی نوشت.
“در حالی که ابتدا باید سعی کنید مشکلات را مستقیماً با شرکت هواپیمایی حل کنید، ما می خواهیم از مسافرانی بشنویم که معتقدند دلتا در خلال اختلالات اخیر سفر، الزامات حفاظت از مسافران USDOT را برآورده نکرده است. ما پیگیری خواهیم کرد.”
دولت بایدن در آوریل قانون را نهایی کرد از خطوط هوایی ملزم به بازپرداخت فوری و خودکار به مسافران برای تغییرات مهم در سفر و سایر مسائل است.
این بخشی از تلاش گسترده‌تر برای تشدید کنترل‌ها بر خطوط هوایی پس از یک سری اختلالات عمده در سفر است.
سال گذشته، شرکت هواپیمایی Southwest موافقت کرد که 140 میلیون دلار (108 میلیون پوند) در رابطه با تحقیقات وزارت حمل و نقل که پس از این که طوفان خدمات را مختل کرد و باعث آبشاری از لغو پروازها در تعطیلات شلوغ سال 2022 شد، پرداخت کند.