بی بی سیهزاران نفر پس از پرداخت مزایا توسط دولت برای معافیت بدهی درخواست می کنند، اما بعداً به آنها گفته می شود که حق دریافت این پول را ندارند و باید آن را پس بدهند.
سرویس مشاوره بدهی Money Wellness گفت که تقریباً 10000 نفر در سال گذشته پس از اینکه وزارت کار و بازنشستگی (DWP) به آنها گفت که آنها را بازپرداخت خواهد کرد، به دنبال مشاوره بودند.
کوین هیلتون، اپراتور جرثقیل از بیرمنگام، گفت که DWP او را برای 13000 پوند تعقیب کرده است، حتی اگر به او گفته شده بود که می تواند در زمانی که مجبور به مرخصی از کار به دلیل بیماری باشد، اعتبار جهانی دریافت کند.
او در برنامه مانی باکس بی‌بی‌سی گفت: «راستش را بخواهید، آنها به من بیش از حد پول پرداخت نکردند. «در دو سه سال اخیر، من تحت آزار و اذیت بوده ام.
پس از تماس با مانی باکس، DWP گفت که “پرداخت اضافی آقای هیلتون را لغو کرده و برای هر گونه ناراحتی عذرخواهی می کند”.
در ادامه این بیانیه آمده است: این مهم است که به بررسی گزینه‌های کاهش تقلب و خطا در سیستم رفاهی ادامه دهیم و در عین حال از آسیب‌پذیرترین افراد جامعه حمایت کنیم.
اما Money Wellness گفت که کل سیستم مزایا “باید ساده شود”.
Sebrina McCullough، مدیر امور خارجی، گفت: “سیستم بسیار پیچیده است، بسیار پیچیده است و نیاز به ساده سازی دارد، و این به خودی خود از بسیاری از اشتباهات جلوگیری می کند.”
آقای هیلتون در طول همه گیری کووید در اثر افسردگی شدید درگذشت.
در این مدت او درخواست کرد و شروع به دریافت اعتبار جهانی کرد.
اما DWP بعداً با او تماس گرفت و گفت که او واقعاً مستحق دریافت این مزایا نیست، بنابراین اساساً بیش از حد پرداخت شده است و اکنون 13000 پوند به ایالت بدهکار است.
در آن مرحله، تمام پرداخت های مزایا نیز متوقف شد.
او علاوه بر از دست دادن پرداخت‌های اعتبار جهانی، کمک به اجاره و مالیات شورای شهر را نیز از دست داده است، به این معنی که او حتی بیشتر بدهکار است.
“اینطور نبود [electricity] در داخل خانه چون پولی نداشتم، گفت: آقای هیلتون، او افزود که او همچنین باید به یک بانک مواد غذایی مراجعه کند «فقط برای تهیه غذا در خانه».
او گفت: «همه به خاطر همین یک بدهی که از ابتدا بدهکار نبودم. “از نظر ذهنی خسته کننده بود، از نظر روانی استرس زا بود. بی پایان بود.”
با وجود همه اینها – به لطف کمک به درمان افسردگی – آقای هیلتون در 18 ماه گذشته به عنوان اپراتور جرثقیل سر کار بوده است.
با این حال، تا زمانی که مانی باکس شروع به تحقیق در مورد پرونده او کرد، متوجه شد که واقعاً مستحق مزایای است.
او گفت: «تا زمانی که با مانی باکس صحبت نکردم، DWP حرکت نکرد. آنها اصرار داشتند که اضافه پرداختی است و من مستحق نیستم.»
آقای هیلتون افزود: “یک روزنامه نگار نباید برای نظم بخشیدن به خانه خود به DWP برود. این واقعاً تکان دهنده است.”
پول سلامتیخانم مک کالو در مورد افرادی که مانی ولنس با پرداخت های اضافی از آنها حمایت می کند، گفت: «از هر 10 نفر شش نفر از کوپن های بانک غذا استفاده می کنند و از هر 10 نفر هفت نفر به نوعی آسیب پذیر هستند».
او گفت: “دولت جدید کارگر اکنون فرصتی برای تعامل با بخش مشاوره بدهی برای درک بهتر مسائلی که در خط مقدم می بینیم و ایجاد برخی تغییرات را دارد.”
DWP گفت: “کارکنان ما سخت کار می کنند تا از مشتریانی که در بازپرداخت با مشکل هستند حمایت کنند و همیشه به دنبال برنامه های بازپرداخت پایدار و مقرون به صرفه هستند.”
U گزارش سازمان کنترل کشورDWP تخمین زده است که 6.7٪ – یا 9.5 میلیارد پوند – از هزینه های مراقبت در سال 2023-2024 اضافه پرداخت کرده است. این در مقایسه با 8.2 میلیارد پوند در سال گذشته افزایش یافته است.
به سه دسته تقسیم می شود:
این کلاهبرداری بالغ بر 7.3 میلیارد پوند بود. در اینجا، DWP معتقد بود که مدعی باید به طور منطقی می‌دانست که پولی را دریافت می‌کند که حق دریافت آن را ندارد.
خطای متقاضی 1.5 میلیارد پوند بوده است.
یک اشتباه اداری منجر به پرداخت بیش از 789 میلیون پوند شد. در اینجا، به دلیل یک اقدام، تاخیر یا محاسبه اشتباه توسط DWP، مقامات محلی یا HMRC، سود به اشتباه پرداخت شد.