پس از آنکه مشتریانی که هزینه‌های خود را کاهش دادند، از فروش غول‌های فست فود لقمه گرفتند، مک‌دونالدز در حال تجدید نظر در استراتژی قیمت‌گذاری خود است.
در فروشگاه‌هایی که حداقل یک سال باز هستند، فروش در دوره آوریل تا ژوئن 1 درصد نسبت به سال قبل کاهش یافت که اولین کاهش از زمان همه‌گیری بود.
این کاهش علیرغم ارائه تخفیف نقدی توسط زنجیره همبرگر برای بازگرداندن مشتریان مقرون به صرفه و کسانی که این زنجیره را به دلیل جنگ بین اسرائیل و غزه تحریم کردند، رخ داد.
رئیس کریس کمپچینسکی گفت که نتایج ضعیف شرکت را مجبور کرده است که قیمت گذاری خود را “به طور جامع” بررسی کند.
او به سرمایه گذاران گفت که این شرکت برای جلوگیری از کاهش فروش به تخفیف تکیه خواهد کرد
مدیران به تبلیغات اخیر مانند یک وعده غذای شاد 5 دلاری در ایالات متحده و کمپینی در بریتانیا اشاره کردند که در آن مهمانان می توانند سه وعده غذایی را با قیمت 3 پوند انتخاب کنند.
انتظار می‌رود این موارد در ماه‌های آینده تمدید شوند، و این شرکت گفت که در حال همکاری با فرنچایزها بر روی سایر تلاش‌های “ارزش” است.
سهام این شرکت پس از به‌روزرسانی بیش از 3 درصد افزایش یافت، زیرا آقای کمپچینسکی گفت که مک‌دونالد مقیاس کافی برای اجرای این استراتژی دارد.
او گفت: “ما می دانیم که چگونه این کار را انجام دهیم. ما کتاب ارزش را نوشته ایم و با فرنچایزهای خود کار می کنیم تا تنظیمات لازم را انجام دهیم.”
مک دونالد پس از افزایش قابل توجه قیمت ها در طول همه گیری، با واکنش شدید مشتریان مواجه شده است.
ماه گذشته، رئیس عملیات آمریکا رسما جواب داد به شکایت با نامه ای سرگشاده به مشتریان مبنی بر اینکه رسانه های اجتماعی تصویری نادرست ارائه می دهند.
او گفت که میانگین قیمت یک بیگ مک در ایالات متحده که اکنون 5.29 دلار (4.11 پوند) است، از سال 2019 تا کنون 21 درصد افزایش یافته است – تقریباً مطابق با نرخ تورم – و بسیاری از اقلام ارزان تر شده اند.
اما در تماسی که با سرمایه گذاران داشت، آقای کمپچینسکی اذعان کرد که این شرکت برای بازیابی شهرت خود باید کارهای زیادی انجام دهد.
آقای کمپچینسکی اذعان کرد که افزایش قیمت‌ها که در واکنش به تورم انجام شد، «مصرف‌کنندگان را مجبور کرد تا در عادات خرید خود تجدیدنظر کنند».
او گفت در حالی که برخی از بازارها توانسته اند خود را با این شرایط وفق دهند، برخی دیگر “نیاز به بازنگری کامل تری دارند.”
سارا سناتور، تحلیلگر بانک آمریکا گفت که مک دونالد قیمت اقلام کلیدی را سریعتر از همتایان خود افزایش داد.
او گفت: “مصرف کنندگان باهوش هستند، آنها این را می دانند.” “غذای 5 دلاری که آنها عرضه می کنند ممکن است شروع به تغییر درک کند، اما ما هنوز شاهد تغییری در روند از نظر معاملات نیستیم و این چیزی است که آنها باید ببینند.”
مک دونالد آخرین غول شرکتی است که نسبت به کاهش هزینه های مصرف کننده، از جمله در اقتصادهای بزرگ مانند چین، هشدار می دهد.
این شرکت گفت کل درآمد، که شامل فروش در فروشگاه های تازه افتتاح شده است، در مقایسه با مدت مشابه سال گذشته ثابت است. سود 12 درصد کاهش یافت.
مک‌دونالدز گفت که مشتریان کم‌درآمد به‌ویژه ضربه سختی خورده‌اند و ضرر این خریداران توسط خانواده‌های مرفه‌تر جبران نشده است.
این شرکت گفت که تقاضا در رستوران هایش در ایالات متحده کاهش یافته است، در حالی که ضعف در فرانسه و جنگ قیمت ها در چین نیز بر فروش تاثیر گذاشته است.
فرانسه از جمله کشورهایی است که این برند در آن بایکوت ناشی از جنگ اسرائیل در غزه درگیر شده است. دیگر شرکت‌های آمریکایی از جمله استارباکس نیز تحت تأثیر قرار گرفتند.
مدیر مک‌دونالدز در این تماس گفت: «مصرف‌کنندگان در مورد مکان، زمان و چه چیزی می‌خورند آگاه‌تر می‌شوند و من می‌توانم بگویم که انتظار تغییرات زیادی در آن محیط در چند فصل آینده نداریم.»