دستورالعمل های اجرایی

آخرین باری که یک دستگاه الکترونیکی جدید خریدید کی بود، آیا به دفترچه راهنمای کاربر نگاه کردید؟

اگر پاسخ شما یک نه قاطع است، شما تنها نیستید.

تحقیقات نشان می دهد که بسیاری از ما حوصله خواندن کتابچه راهنمای کاربر را نداریم.

این را یک نظرسنجی بریتانیایی نشان داد از هر پنج نفر ما یک نفر دستورالعمل را حذف می کند، در حالی که گزارش ایالات متحده می گوید که اینطور است حداکثر تا 50٪.

کاسپار هرزبرگ، رئیس شرکت نرم‌افزار صنعتی Aveva در بریتانیا، می‌گوید که کتابچه راهنمای مالک خوب را دوست دارد. “من یک طرفدار بزرگ چیزهای معمولی هستم!” اما او می‌داند که خیلی‌ها بلافاصله آن‌ها را در کشوی آشپزخانه می‌اندازند تا هرگز خوانده نشوند.

با این حال، در حالی که یک مصرف کننده ممکن است کتابچه راهنمای کاربر را نادیده بگیرد، این مورد در دنیای صنعت نیست، جایی که مهندسان باید دقیقاً بدانند تجهیزات یا سیستم رایانه ای که از آنها مراقبت می کنند چگونه کار می کند. این امر به ویژه زمانی صادق است که مشکلی وجود داشته باشد که باید در اسرع وقت برطرف شود.

برای کمک به چنین کارگرانی، Aveva یک سیستم هوش مصنوعی راه اندازی کرد که می تواند کتابچه راهنمای اپراتور را از طرف آنها بخواند و یاد بگیرد.

در اولین تجسم، این هوش مصنوعی دستورالعمل‌های فنی شبکه‌های برق و توربین‌های بادی را که توسط شرکت مادر Aveva اشنایدر الکتریک اداره می‌شد، حفظ کرد.

همچنین به طور مداوم ماشین ها را با هزاران سنسور نظارت می کند.

ایده این است که هوش مصنوعی می تواند دانش مهندسان ارشد را با دهه ها دانش عملی تقلید کند.

بنابراین چگونه هوش مصنوعی می تواند به یک کارگر انرژی که در تلاش برای کشف علت نقص است کمک کند؟

سیمون بنت، رئیس نوآوری هوش مصنوعی Aveva، می‌گوید که هوش مصنوعی می‌تواند مکان مثلاً قطع برق را شناسایی کند. سپس او به “راهنمای PDF زشت” می پردازد.

از این طریق، هوش مصنوعی – از طریق صفحه نمایش رایانه – ایده های مختلفی در مورد مشکل ممکن ایجاد می کند.

همچنین می‌تواند تصویری سه‌بعدی از مکانیزم آسیب‌دیده مانند توربین ایجاد کند و آقای بنت خاطرنشان کرد که مهندسان از چنین پاسخ‌های بصری به سؤالات خود قدردانی می‌کنند.

Aveva این سیستم را «دستیار هوش مصنوعی صنعتی» خود می‌نامد و می‌گوید هدف کمک به جبران معضلی است که بسیاری از کسب‌وکارها با آن روبرو هستند – نیروی کار پیری که بازنشسته می‌شود و دانش به دست آمده را با خود همراه می‌کند.

بنابراین وقتی کسی تازه شروع به کار می کند، آقای هرتزبرگ می گوید: “هوش مصنوعی می تواند او را راهنمایی کند… و به راهنمایی برای شما نگاه کند.”

یا همانطور که آقای بنت می گوید: “با پرسیدن سوالات هوشمندانه از یک سیستم هوش مصنوعی، مجبور نیستیم یک مهندس قدیمی بازنشسته را شب بیدار کنیم و یک ساعت او را با تلفن نگه داریم.”

در حالی که Aveva یک سیستم هوش مصنوعی ایجاد کرده است که می تواند کتابچه راهنمای کاربر را جستجو کند، سایر شرکت های فناوری هوش مصنوعی ایجاد کرده اند که می توانند در وهله اول چنین دستورالعمل های محصولی را ایجاد کنند.

شرکت فناوری Dozuki مستقر در کالیفرنیا یکی از این شرکت ها است. سیستم CreatorPro مجهز به هوش مصنوعی می‌تواند به‌طور خودکار دفترچه‌های راهنمای کاربر را بر اساس مهندس ضبط ویدیویی از صحبت کردن و انجام یک فرآیند ایجاد کند.

آلن یونگ، معاون محصول Dozuki می گوید: «کاربر یک ویدیو آپلود می کند و یک راهنمای گام به گام به طور خودکار ایجاد می شود. “هوش مصنوعی متنی را که هر مرحله را همراهی می کند انتخاب می کند و می تواند به طور خودکار آن را به زبان های دیگر ترجمه کند.”

در حال حاضر، هوش مصنوعی کلیپ های ویدئویی همراه با متن را برای خواندن سایر کارمندان ایجاد می کند. آقای یونگ می گوید که در حال کار بر روی تبدیل متن به گفتار هستند و در آینده، هوش مصنوعی دستورالعمل ها را از طریق بلندگوی کامپیوتر دیکته خواهد کرد.

با این حال، دستورالعمل های کاربر تولید شده توسط هوش مصنوعی هنوز باید توسط یک انسان امضا شود. آقای یونگ می گوید: «دفترچه راهنمای کاربر به صورت پیش نویس صادر می شود تا مهندس آن را بازبینی کند.

آقای یونگ با تکرار نکات Aveva، اضافه می کند که هدف محصول Dozuki کمک به شرکت ها برای مقابله با این واقعیت است که نیروی کار بخش تولید در حال پیر شدن است و کارگران مسن تر در حال بازنشستگی هستند.

SCG Chemicals، شرکت پتروشیمی تایلندی که اکنون قرار است استفاده از Aveva AI را آغاز کند، می‌گوید تحت تأثیر نیروی کار سالخورده قرار گرفته است.

واریت کریتافول، مدیر بخش، می‌گوید: «مهندسین جوان زمانی که مشکلی دارند به سراغ یک متخصص می‌روند، اما بسیاری از افراد با تجربه ما در پنج سال آینده بازنشسته می‌شوند. ما نمی توانیم خط لوله ای از متخصصان ایجاد کنیم. بیش از 14 میلیون سند در سیستم ما وجود دارد. هوش مصنوعی قادر خواهد بود به سرعت اطلاعات مورد نیاز خود را دریافت کند.”

در کالیفرنیا، Scribe یکی دیگر از شرکت‌های فناوری است که به شرکت‌ها اجازه می‌دهد به طور خودکار راهنمای کاربر هوش مصنوعی ایجاد کنند. در مورد Scribe، هوش مصنوعی از کارهایی که کاربر در رایانه خود انجام داده است، راهنمایی ایجاد می کند.

جنیفر سویفت، مدیرعامل Scribe می‌گوید: «روشی که این فناوری کار می‌کند در سطح پایه است… شما دکمه ضبط را فشار می‌دهید و فرآیندی را که معمولاً انجام می‌دهید، به روشی که معمولاً انجام می‌دهید، انجام می‌دهید».

و پس از اتمام کارتان، «توقف ضبط» را فشار می‌دهید و به طور خودکار یک راهنمای نوشته شده گام به گام با تصاویر، دستورالعمل‌ها، عناوین و غیره ایجاد می‌کند که به شما نشان می‌دهد چگونه این کار را انجام دهید. روند.

شما به عنوان یک فرد کنترل کاملی بر نحوه ویرایش آن دارید، محتوای زیادی اضافه می کنید، اما مسئله این است که شما مجبور نیستید. تمام اطلاعاتی که شخصی برای همان فرآیند به آن نیاز دارد به طور خودکار در این راهنمای گام به گام گنجانده شده است.”

استوارت داف، یک روانشناس تجاری مستقر در بریتانیا که نقش خود را اینگونه توصیف می کند: “کار با مردم برای درک رفتار آنها در محل کار”، معتقد است که هوش مصنوعی می تواند یک میانبر واقعی حتی برای بهترین مهندس ارائه دهد.

او اشاره می کند که مهندسان در مورد ورق زدن دستورالعمل ها با ما تفاوتی ندارند.

او می‌گوید: «بیشتر با دستورالعمل‌های دقیق‌تر آشنا می‌شوند و بنابراین در ارجاع اطلاعات با تجربه‌تر و صبورتر خواهند بود».

اما ترجیحات شخصی می تواند در نحوه استفاده مهندسان از دستورالعمل ها نیز نقش داشته باشد. برخی از مهندسان تصویر بزرگی را در سبک تفکر خود خواهند داشت و تمایل دارند برای اطلاعات خاص به دیگران تکیه کنند، بنابراین هوش مصنوعی می تواند منبعی از جزئیات مهم را با دسترسی آسان و کارآمد ارائه دهد.