گتی ایماژمشتریان بانک خرده‌فروشی TSB به رسانه‌های اجتماعی گزارش داده‌اند که مشکلاتی را با عدم واریز پرداخت‌ها به حساب‌هایشان تجربه می‌کنند.
بسیاری گفتند که در روز سه شنبه کمک هزینه فرزند دریافت نکرده اند، در حالی که برخی دیگر می گویند که دستمزد خود را دریافت نکرده اند.
این بانک گفت که در حال کار بر روی اصلاح است و در اسرع وقت به مردم پرداخت خواهد شد. HMRC به مشتریان آسیب دیده توصیه کرد که با بانک خود تماس بگیرند.
بر اساس وب سایت Downdetector که قطعی سرویس اینترنت را ردیابی می کند، شکایات صورتحساب TSB در صبح روز سه شنبه افزایش یافت.
TSB در بیانیه‌ای گفت: “ما از مشکلی در مورد برخی از پرداخت‌های BACS که هنوز در حساب‌های مشتریان نشان داده نمی‌شوند آگاه هستیم. ما در تلاش هستیم تا این مشکل را اصلاح کنیم و در اسرع وقت به‌روزرسانی ارائه خواهیم کرد.”
کاربری به نام نیکولا به پشتیبانی مشتری HMRC در X گزارش داد کمک هزینه فرزند را دریافت نکرد.
HMRC پاسخ داد: «ما از این آگاه هستیم و می‌دانیم که این موضوع به چالش‌هایی مرتبط است که برخی از ارائه‌دهندگان بانکی با آن مواجه هستند. توصیه می کنیم ابتدا با آنها تماس بگیرید.'
وب سایت Downdetector در روز سه شنبه صدها شکایت در مورد TSB نشان دادبا پرداخت های زیاد
یکی از کاربران، اولیویا، نوشت: “در حال حاضر باید پول قرض کنم، زیرا اضافه برداشت دارم و باید یک فروشگاه مواد غذایی بسازم.”
تاخیر در پرداخت، که به نظر می رسد فقط بر مشتریان TSB تاثیر می گذارد، پس از آن صورت می گیرد که نیم میلیون نفر در ماه ژوئن بدون کمک هزینه فرزند باقی مانده اند. به دنبال یک مشکل فنی در HMRC.