گتی ایماژمن در 24 ساعت گذشته بیش از 100 پیام واتس اپ نوشتم.
هیچکدام خیلی هیجان انگیز نبودند. با خانواده‌ام برنامه‌ریزی کردم، پروژه‌های کاری را با همکارانم در میان گذاشتم و اخبار و شایعات را با دوستانم رد و بدل کردم.
شاید لازم باشد بازی خود را ارتقا دهم، اما حتی خسته‌کننده‌ترین پیام‌های من نیز به‌طور پیش‌فرض رمزگذاری شده‌اند و از سرورهای رایانه‌ای قدرتمند واتساپ که در مراکز داده مختلف در سراسر جهان قرار دارند، استفاده می‌کنند.
این یک عمل ارزان نیست، اما نه من و نه هیچ یک از افرادی که دیروز با آنها صحبت کردم، هرگز از پول جدا نشدیم تا از آن استفاده کنیم. این پلتفرم تقریباً سه میلیارد کاربر در سراسر جهان دارد.
پس چگونه واتس اپ – یا همان طور که در برزیل به آن zapzap می گویند – درآمد کسب می کند؟
مسلماً، کمک می کند واتس اپ توسط یک شرکت مادر بزرگ، متا، که مالک فیس بوک و اینستاگرام نیز است، پشتیبانی شود.
حساب‌های شخصی واتساپ مانند من رایگان هستند زیرا واتساپ از مشتریان شرکتی که می‌خواهند با کاربرانی مانند من ارتباط برقرار کنند، درآمد کسب می‌کند.
از سال گذشته، کسب‌وکارها توانسته‌اند کانال‌هایی را به صورت رایگان در واتساپ راه‌اندازی کنند تا بتوانند پیام‌هایی را ارسال کنند تا توسط هر کسی که می‌خواهد مشترک شود خوانده شود.
اما چیزی که آنها برای آن حق بیمه پرداخت می کنند، دسترسی به تعامل با مشتریان فردی از طریق برنامه، هم به صورت مکالمه و هم به صورت تراکنشی است.
انگلستان در اینجا در مراحل ابتدایی خود است، اما برای مثال در شهر بنگلور هند، اکنون می توانید بلیط اتوبوس بخرید و صندلی خود را از طریق واتس اپ انتخاب کنید.
نیکیلا سرینیواسان، معاون پیام‌رسانی تجاری در متا، می‌گوید: «چشم‌انداز ما، اگر آن را به درستی دریافت کنیم، کسب‌وکار است و مشتری باید بتواند کار درست را در چت انجام دهد.
«این بدان معناست که اگر می‌خواهید بلیط رزرو کنید، اگر می‌خواهید بازپرداخت را آغاز کنید، اگر می‌خواهید پرداختی انجام دهید، باید بتوانید بدون خروج از موضوع چت این کار را انجام دهید. و سپس به تمام مکالمات دیگر زندگی خود برگردید.”
کسب‌وکارها هم‌اکنون می‌توانند برای پیوندی که چت جدید WhatsApp را مستقیماً از یک تبلیغ آنلاین در فیس‌بوک یا اینستاگرام به یک حساب شخصی راه‌اندازی می‌کند، پرداخت کنند. خانم سرینیواسان به من می گوید که اکنون به تنهایی برای غول فناوری «چند میلیارد دلار» ارزش دارد.
متاسایر برنامه های پیام رسان مسیرهای دیگری را در پیش گرفته اند.
سیگنال، پلتفرمی که به دلیل پروتکل های امنیتی پیام رسانی استاندارد صنعتی خود شناخته شده است، یک سازمان غیرانتفاعی است. او می گوید که هرگز از سرمایه گذاران پول نگرفته است (برخلاف برنامه تلگرام که به آنها متکی است).
در عوض، از طریق کمک‌های مالی، از جمله 50 میلیون دلار (38 میلیون پوند) برایان اکتون، یکی از بنیانگذاران واتساپ، در سال 2018 اجرا می‌شود.
رئیس جمهور مردیث ویتاکر سال گذشته در یک پست وبلاگی نوشت: “هدف ما این است که تا جایی که می توانیم به حمایت کامل توسط اهداکنندگان کوچک نزدیک شویم، با تکیه بر تعداد زیادی از مشارکت های کوچک افرادی که به سیگنال اهمیت می دهند.”
Discord، یک برنامه پیام‌رسانی که عمدتاً توسط گیمرهای جوان استفاده می‌شود، دارای مدل فریمیوم است – ثبت‌نام رایگان است، اما ویژگی‌های اضافی، از جمله دسترسی به بازی‌ها، قیمتی دارد. همچنین عضویت پولی به نام Nitro را با مزایایی از جمله پخش ویدئو با کیفیت بالا و ایموجی های سفارشی با اشتراک ماهانه 9.99 دلار ارائه می دهد.
اسنپ، شرکت سازنده اسنپ چت، تعدادی از این مدل ها را ترکیب می کند. حاوی تبلیغات است، 11 میلیون مشترک پولی دارد (از آگوست 2024)، و عینک های واقعیت افزوده به نام عینک اسنپ چت را می فروشد.
و یک ترفند دیگر در آستین آن وجود دارد – طبق وب سایت فوربس، در سال های 2016-2023، این شرکت تقریباً 300 میلیون دلار درآمد داشته است. فقط از علاقه اما منبع اصلی درآمد اسنپ تبلیغات است که سالانه بیش از 4 میلیارد دلار درآمد دارد.
گتیشرکت انگلیسی Element دولت ها و سازمان های بزرگ را برای استفاده از سیستم پیام رسانی امن خود متهم می کند. مشتریان آن از فناوری آن استفاده می کنند، اما خودشان آن را روی سرورهای خصوصی خود اجرا می کنند. متیو هاجسون، یکی از بنیانگذاران آن، به من می گوید که شرکت 10 ساله “درآمدی دو رقمی در میلیون ها” دارد و “به سودآوری نزدیک است”.
او معتقد است که محبوب‌ترین مدل کسب‌وکار برای برنامه‌های پیام‌رسان همچنان مورد علاقه دیجیتالی همیشگی – تبلیغات است.
“در اصل [many messaging platforms] با تماشای کارهایی که مردم انجام می‌دهند، با چه کسانی صحبت می‌کنند و سپس بهترین تبلیغات را به آنها نشان می‌دهید، تبلیغات بفروشید.»
ایده این است که حتی با وجود رمزگذاری و ناشناس بودن، برنامه‌ها نیازی به دیدن محتوای واقعی پیام‌هایی که به اشتراک گذاشته می‌شوند را ندارند تا اطلاعات زیادی در مورد کاربران خود کسب کنند و سپس می‌توانند از این داده‌ها برای فروش تبلیغات استفاده کنند.
آقای هاجسون می‌افزاید: «این داستان قدیمی است – اگر کاربر هستید و پولی نمی‌پردازید، احتمالاً یک محصول هستید.