رویترزدکتر راوی کومار می گوید: «من هرگز تصور نمی کردم که قربانی یک کلاهبرداری شوم.
اما من اینجا هستم، یک مشاور 53 ساله NHS در مراقبت های ویژه و بیهوشی، عمیقا تحت تاثیر قرار گرفتم.
در ماه مه، زمانی که کلاهبرداران او را مجبور کردند پول را به حساب Revolut خود منتقل کند و به آنها دسترسی داشته باشند، 39000 پوند از دست داد.
او برای نوجوانانش پول پس انداز کرد.
او می افزاید: «من بسیار افسرده بودم. بچه های من خیلی کوچک هستند که نمی توانم این غم را با آنها در میان بگذارم.»
دکتر کومار یکی از بیش از 100 نفری است که پس از تحقیقات پانوراما در مورد شرکت پول الکترونیکی، به بی‌بی‌سی گفتند که پس از کلاهبرداری توسط Revolut احساس بدرفتاری کرده‌اند.
برای او، این کلاهبرداری زمانی شروع شد که با فردی که ادعا می کرد از American Express، شرکت کارت اعتباری او تماس گرفت، تماس گرفت. آنها به او گفتند که فعالیت کلاهبرداری در حساب او کشف شده است.
آنها گفتند که این موضوع را به تنظیم کننده صنعت گزارش خواهند کرد و او باید منتظر تماس تلفنی دیگری از بارکلیز، بانک اصلی خود باشد، زیرا پول موجود در آن حساب نیز ممکن است در خطر باشد.
چند ساعت بعد با مردی تماس گرفت که گفت آنها از بارکلیز هستند.
آنها به او گفتند که پس انداز خود را برای نگهداری در حین انجام تعمیرات به حساب Revolut منتقل کند.
او این کار را نکرد. در این هنگام دکتر کومار مشکوک شد.
او می خواست مرد آخر خط ثابت کند که کیست.
به او شماره ای داده شد تا تماس بگیرد – و وقتی این کار را کرد، یک پیام خوشامدگویی آشنا از بارکلیز شنید که به او اطمینان داد.
اما باز هم کلاهبرداری تلفنی بود.
آنها دوباره به او گفتند که پول را به عنوان یک اقدام ایمنی به Revolut منتقل کند – و این بار دکتر کومار موافقت کرد.
پس از انتقال، کلاهبردار از او خواست تا دو کارت نقدی مجازی را برای اهداف “تست” در برنامه ایجاد کند و به او گفت که برای امنیت بیشتر برنامه را حذف کند.
او نمی دانست که این به آنها اجازه می دهد هزاران پوند از حساب او خرج کنند – بدون اطلاع او.
صبح روز بعد، دکتر کومار برنامه Revolut را دوباره روی گوشی خود نصب کرد و متوجه شد که 39000 پوند از حسابش خارج شده است.
25 تراکنش انجام شده شامل خرید اقلام و لوازم لوکس از شرکت هایی مانند Selfridges، Apple و Currys بود.
او با Revolut تماس گرفت تا شکایت کند، اما آنها در نامه‌ای که بی‌بی‌سی دیده بود به او گفتند که به او بازپرداخت نمی‌شود زیرا در نهایت به کلاهبرداران اجازه استفاده از کارت‌های نقدی مجازی را داد.
دکتر کومار وکلایی را استخدام کرد تا ادعای خود را به خدمات بازرس مالی (FOS) که به شکایات بین مصرف کنندگان و شرکت های مالی رسیدگی می کند، ببرد.
او می گوید: «من نمی دانم چقدر می توانم برای کمک های حقوقی بپردازم. ما دو روز مرخصی را لغو کردیم و از آن زمان تقریباً هر شنبه کار می کنم.
وی می افزاید: آنچه که ناراحت کننده تر از ضررهای مالی است، بی تفاوتی و عدم مسئولیت پذیری Revolut است.
“جذابیت آن می تواند ضعف آن نیز باشد”
شرکت پول الکترونیک، در سال 2015 توسط دو بانکدار سابق تاسیس شد9 میلیون مشتری در بریتانیا دارد و سال گذشته 438 میلیون پوند سود سالیانه را اعلام کرد.
بر اساس داده‌هایی که در سال گذشته توسط Action Fraud – مرکز ملی گزارش‌دهی تقلب و جرایم سایبری بریتانیا گردآوری شد، Revolut بیش از هر بانک بزرگ دیگری در بریتانیا در گزارش‌های کلاهبرداری نام برده شده است.
در مورد دکتر کومار، ویژگی Revolut که به کلاهبرداران اجازه می داد پول او را خرج کنند، ایجاد کارت های نقدی مجازی بود.
آنها درست مانند کارت های نقدی فیزیکی کار می کنند، با این تفاوت که فقط در دنیای دیجیتال وجود دارند.
آنها می توانند امنیت بیشتری را به مشتریان ارائه دهند زیرا می توانید بدون ارائه جزئیات کارت اصلی خود به صورت آنلاین خرید کنید.
این در لیست ویژگی هایی است که برخی از رقبای Revolut ارائه نمی دهند.
سایر موارد شامل توانایی ذخیره پول به ارزهای مختلف، انتقال آن به خارج، خرید سهام فردی، سرمایه گذاری در کالاها و دسترسی به ارزهای دیجیتال است.
چنین طیف وسیعی از ویژگی ها Revolut را به طور گسترده ای جذاب می کند – این برنامه خود را به عنوان “برنامه مالی همه کاره برای پول شما” توصیف می کند – اما این همان چیزی است که کارشناسان امنیت سایبری هشدار می دهند که می تواند یک نقطه ضعف باشد.
پروفسور مارک باتن، محقق جرایم سایبری، می گوید: «مثل این است که تمام تخم مرغ های خود را در یک سبد قرار دهید.
اگر محصولی دارید که می تواند به جنبه های مختلف زندگی مالی شما متصل شود و در خطر کلاهبرداری یا کلاهبرداری قرار دارید، این بسیار خطرناک است.
اگرچه Revolut ویژگی‌های زیادی ارائه می‌کند، اما یکی از مواردی که فاقد آن است، یک شماره تلفن اضطراری برای تماس برای مسدود کردن حسابتان است. شما باید با استفاده از ویژگی چت برنامه خود از آنها بپرسید.
یک شماره تلفن اختصاصی می‌توانست به لین المز کمک کند کلاهبردارانی را که 160000 پوند از کارفرمایش در مدت 7 دقیقه گرفتند، متوقف کند.
“آنها کامپیوتر من را زیر نظر گرفتند”
در نوامبر 2022، او برای شرکت لوازم آرایشی بهترین دوستش کار می کرد که یک کلاهبردار که ادعا می کرد از Revolut است به او اطلاع داد که حساب این شرکت مورد حمله کلاهبرداران قرار گرفته است.
آنها گفتند که این یک وضعیت اضطراری است و او باید پول را در اسرع وقت از حساب خارج کند وگرنه در خطر از دست دادن آن هستند.
آنها مرد 52 ساله را متقاعد کردند که یک برنامه دسکتاپ از راه دور را نصب کند که به گفته آنها به آنها اجازه می دهد حساب را ایمن کنند. این کار به آنها اجازه داد تا کنترل کامپیوتر او را در دست بگیرند.
در عرض هفت دقیقه، کلاهبرداران از لین خواستند تا چهار انتقال به ارزش 160000 پوند را صادر کند.
حساب‌هایی که از او خواسته شد پول را به آنها منتقل کند، نام‌هایی مانند «بازپرداخت»، «فاکتور» و «لغو» داشتند.
این بدان معناست که او این کلمات را در پیام هایی که به تلفنش می آمد می دید که از او می خواستند نقل و انتقالات را تأیید کند.
«انقلاب ها کاملاً بی فایده بودند. لین می‌گوید: حدود سه تا چهار ساعت طول کشید تا به کسی برسم.
“در نهایت Revolut حساب را مسدود کرد. آنها به من گفتند که هیچ کاری نمی توانند بکنند. مثل این بود که در یک خط متاسفم.
کارفرمای او 70000 پوند در هزینه های قانونی برای پس گرفتن این پول هزینه کرد.
یک بازرس FOS توصیه کرده است که Revolut حداقل 115000 پوند به آنها بازپرداخت کند، که آنها با آن مخالف هستند. انتظار می رود تصمیم نهایی بازرس به زودی صادر شود.
Revolut به ما گفت که آنها نمی توانند در مورد پرونده های در حال رسیدگی به FOS اظهار نظر کنند، اما گفت که آنها “از شنیدن مواردی که مشتریان ما توسط مجرمان بی رحم و بسیار پیشرفته هدف قرار می گیرند متاسف هستند”.
Revolut با توجه به این واقعیت که بیش از 100 نفر برای شکایت از این شرکت با بی بی سی تماس گرفته اند، گفت که چنین مسائلی باید از طریق برنامه آنها مطرح شود.
آنها اضافه می کنند که در سال گذشته تعداد تراکنش های تقلبی با استفاده از خدمات آنها 20٪ کاهش یافت و آنها از 475 میلیون پوند ضرر احتمالی کلاهبرداری جلوگیری کردند.
برای قربانیانی که از طریق کلاهبرداری Revolut پول خود را از دست داده اند، عواقب آن فراتر از استرس مالی است.
لین می‌گوید: «احساس می‌کردم که کسب‌وکارم و بهترین دوستم را از دست می‌دهم. “این بدترین دوران زندگی من بود. هیچ وقت فکر نمی کردم از پس آن بربیایم. فکر کنم نه.”
