سیوان و آدام رافگوگل عملاً از اینترنت ناپدید شده است.
روزهای راه اندازی آنها برای بسیاری از استارت‌آپ‌ها لذت و وحشت یکسانی دارند، اما بدتر از تجربه سیوان راف و همسرش آدام نیستند.
ژوئن 2006 بود و وب‌سایت پیشگام این زوج، فاندم، که آنها مشاغل پردرآمد خود را قربانی ساختن آن از ابتدا کرده بودند، به تازگی راه اندازی شده بود.
آنها در آن زمان این موضوع را نمی دانستند، اما آن روز و روزهای پس از آن، آغاز پایان کارزار آنها بود.
Foundem به دلیل جستجویی که توسط یکی از فیلترهای اسپم خودکار موتور جستجو انجام شده بود توسط گوگل جریمه شد. این امر وب سایت را در فهرست نتایج جستجو برای پرس و جوهای مرتبط مانند “مقایسه قیمت” و “خرید مقایسه” بسیار پایین آورد.
این بدان معناست که وب سایت این زوج، که وقتی مشتریان روی لیست محصولات آنها کلیک می کردند و به وب سایت های دیگر می رفتند، هزینه ای دریافت می کرد، برای کسب درآمد با مشکل مواجه بود.
آدام می‌گوید: «ما صفحات خود و رتبه‌بندی آنها را زیر نظر داشتیم، و سپس دیدیم که همه آنها به طرز چشمگیری کاهش یافتند.
اگرچه روز راه اندازی Foundem طبق برنامه پیش نرفت، اما منجر به چیز دیگری می شد – یک نبرد حقوقی 15 ساله که به اوج خود رسید. رکورد 2.4 میلیارد یورو (2 میلیارد پوند) جریمه برای گوگل که مشخص شد از موقعیت غالب خود در بازار سوء استفاده کرده است.
این مورد به عنوان نقطه عطفی در مقررات جهانی Big Tech مورد استقبال قرار گرفت.
گوگل هفت سال را صرف مبارزه با این حکم کرد که در ژوئن 2017 صادر شد، اما در سپتامبر سال جاری، بالاترین دادگاه اروپا، دیوان دادگستری اروپا، درخواست تجدید نظر آن را رد کرد.
در حال صحبت با رادیو 4 The Bottom Line سیوان و آدام در اولین مصاحبه خود از زمان صدور حکم نهایی، توضیح دادند که در ابتدا فکر می کردند راه اندازی ناموفق وب سایت آنها فقط یک اشتباه بوده است.
شیوان، 55 ساله، می‌گوید: «در ابتدا فکر می‌کردیم که این آسیب جانبی است که مثبت کاذب بودیم و به‌عنوان هرزنامه شناسایی شدیم. – ما فقط فرض کردیم که باید به مکان مناسب منتقل شویم و لغو می شود.
آدام 58 ساله می افزاید: «اگر از ترافیک محروم شوید، کارتان تمام شده است.
این زوج درخواست‌های متعددی را برای رفع محدودیت‌ها به گوگل ارسال کردند، اما بیش از دو سال بعد چیزی تغییر نکرده است و آنها گفتند که پاسخی دریافت نکرده‌اند.
در همین حال، وب‌سایت آنها در سایر موتورهای جستجو «رتبه‌بندی کاملاً عادی» داشت، اما شیوان می‌گوید که این موضوع چندان اهمیتی نداشت، زیرا «همه از گوگل استفاده می‌کنند».
این دو بعداً متوجه شدند که سایت آنها تنها سایتی نیست که گوگل در مضیقه قرار داده است – تا زمانی که غول فناوری در سال 2017 مجرم شناخته شد و جریمه شد، حدود 20 متقاضی از جمله Kelkoo، Trivago و Yelp وجود داشتند.
آدام که در ابررایانه‌ها حرفه‌ای ایجاد کرده است، می‌گوید زمانی که بیرون از دفتر کارفرمای قبلی‌اش سیگار می‌کشید، «لحظه یورکا» خود را برای Foundem سپری کرده است.
در آن زمان، وب سایت های مقایسه قیمت در مراحل ابتدایی خود بودند و هر کدام در یک محصول خاص تخصص داشتند. اما Foundem متفاوت بود زیرا به مشتریان اجازه می داد طیف وسیعی از محصولات را از لباس گرفته تا پرواز مقایسه کنند.
شیوان که خود مشاور نرم‌افزاری برای چندین برند بزرگ جهانی است، می‌گوید: «هیچ‌کس دیگر به این نزدیک نشده است.
در تصمیم خود در سال 2017، کمیسیون اروپا دریافت که گوگل چنین کرده است به طور غیرقانونی سرویس خرید مقایسه خود را در نتایج جستجو تبلیغ کرد و در عین حال خدمات رقبا را کاهش داد.
با این حال، ده سال قبل از آن – زمانی که Foundem راه‌اندازی شد – آدام می‌گوید دلیلی برای این باور نداشت که گوگل عمداً در حال مبارزه با رقبا در خرید آنلاین است. او می گوید: «آنها واقعاً بازیکنان جدی نبودند.
اما در پایان سال 2008، این زوج شروع به مشکوک شدن به بازی ناپسند کردند.
سه هفته مانده به کریسمس، این زوج پیامی دریافت کردند که به آنها هشدار می داد وب سایت آنها ناگهان شروع به بارگذاری کند کرده است. آدام می خندد، آنها فکر می کردند که این یک حمله سایبری است، “اما فقط این بود که همه شروع به بازدید از سایت ما کردند.”
کانال 5 The Gadget Show به تازگی Foundem را به عنوان بهترین وب سایت مقایسه قیمت در بریتانیا معرفی کرده است.
شیوان توضیح می دهد: «و این بسیار مهم بود، زیرا ما به گوگل رفتیم و گفتیم، نگاه کنید، اگر کاربران شما نتوانند ما را پیدا کنند، احتمالاً برای کاربران شما خوب نیست.
“و هنوز هم از گوگل می آید، نه یک نادیده گرفتن کامل، بلکه بیشتر یک “ضربه”.
آدام می گوید: «آن لحظه بود که فهمیدیم، خوب، باید بجنگیم.
فاندماین زوج با موفقیت محدودی به مطبوعات مراجعه کردند و پرونده خود را به قانون‌گذاران در بریتانیا، ایالات متحده و بروکسل بردند.
در مورد دومی – با کمیسیون اروپا (EC) – بود که پرونده در نهایت با شروع تحقیقات ضد انحصار در نوامبر 2010 آغاز شد. اولین ملاقات این زوج با تنظیم کننده ها در یک کابین قابل حمل در بروکسل انجام شد.
یکی از چیزهایی که گفتند این است که اگر مشکل سیستمی است، چرا شما اولین نفری هستید که می بینیم؟ شیوان به یاد می آورد. ما گفتیم که 100% مطمئن نیستیم، اما ما گمان می‌کنیم که مردم می‌ترسند، زیرا اساساً همه مشاغل در اینترنت به Google به عنوان رگ حیاتی خود متکی هستند، که ترافیک آنها است.
“ما هولیگان ها را دوست نداریم”
این زوج در اتاقی در هتلی در بروکسل، تنها چند صد متری ساختمان کمیسیون بودند، که سرانجام مارگارت وستاگر، کمیسر رقابت، حکمی را که آنها و سایر سایت‌های تجاری منتظر آن بودند، اعلام کرد.
اما خبری از ترکیدن چوب پنبه های شامپاین نبود. آنها سپس بر اطمینان از اینکه EC تصمیم خود را اجرا می کند، تمرکز کردند.
شیوان می گوید: «حدس می زنم برای گوگل شرم آور بود که با ما این کار را کردند. شاید هر دوی ما با این توهم بزرگ شده ایم که می توانیم تفاوتی ایجاد کنیم و واقعاً از قلدرها خوشمان نمی آید.
حتی شکست نهایی گوگل در این پرونده در ماه گذشته به معنای پایانی برای این زوج نبود.
آنها معتقدند رفتار گوگل همچنان ضد رقابتی است و اتحادیه اروپا در حال بررسی آن است. در ماه مارس سال جاری، بر اساس قانون جدید بازارهای دیجیتال، کمیسیون تحقیقاتی را در مورد شرکت مادر گوگل، آلفابت، در مورد اینکه آیا همچنان به حمایت از کالاها و خدمات خود در نتایج جستجو ادامه می دهد، آغاز کرد.
یکی از سخنگویان گوگل گفت: «CJEU [European Court of Justice] جمله [in 2024] فقط به نحوه نشان دادن نتایج محصول برای 2008-2017 اشاره دارد.
تغییراتی که ما در سال 2017 در راستای تصمیم خرید کمیسیون اروپا انجام دادیم، بیش از هفت سال است که با موفقیت انجام شده است و میلیاردها کلیک برای بیش از 800 سرویس خرید مقایسه ای ایجاد کرده است.
“به همین دلیل، ما به شدت به ادعاهای Foundem ادامه می دهیم و زمانی که پرونده به محاکمه می رود این کار را ادامه خواهیم داد.”
Rafs همچنین در حال طرح شکایت مدنی برای جبران خسارت علیه گوگل هستند که قرار است در نیمه اول سال 2026 آغاز شود. اما اگر یا زمانی که پیروزی نهایی برای این جفت به دست بیاید، به احتمال زیاد Pyrrha خواهد بود – آنها مجبور شدند تا Founded در سال 2016 را تعطیل کنند.
نبرد طولانی با گوگل برای آنها نیز طاقت فرسا بود. آدام اذعان می‌کند: «فکر می‌کنم اگر می‌دانستیم که به همان اندازه سال‌ها طول می‌کشد، همان انتخاب را نمی‌کردیم».