خطوط هوایی دلتا در نامه ای جدید در روز پنجشنبه از CrowdStrike ابراز نارضایتی کرد زیرا این دو شرکت به تبادل jabs پس از قطع گسترده شبکه جهانی در ماه گذشته ادامه می دهند.
این شرکت آمریکایی این شرکت امنیت سایبری را به “سهل انگاری” متهم کرد و گفت که به دلیل شکست مجبور به لغو هزاران پرواز شد و در نتیجه حداقل 500 میلیون دلار (392 میلیون پوند) ضرر کرد.
CrowdStrike تکذیب کرد که تنها مسئول اختلالات در پروازهای دلتا است که به گفته آنها پس از بازگشت سایر اپراتورها به شبکه ادامه یافت.
دلتا از آن زمان با شکایت دسته جمعی که به نمایندگی از مسافران مجروح تشکیل شده بود، تحت تاثیر قرار گرفت.
قطعی جهانی در CrowdStrike در 19 ژوئیه پس از ارسال یک به‌روزرسانی نرم‌افزاری خراب برای تعداد زیادی از مشتریانش رخ داد.
مایکروسافت تخمین زد که 8.5 میلیون دستگاه ویندوز در سراسر جهان در نتیجه غیرفعال شدند.
خدمات خطوط هوایی دلتا برای روزها پس از قطعی قطع شد، حتی پس از اینکه به نظر می رسید خطوط هوایی دیگر بهبود یافته بودند. دلتا حدود 7000 پرواز را در پنج روز منتهی به 24 جولای لغو کرد و وزارت حمل و نقل ایالات متحده اکنون در حال بررسی این اختلالات است.
از آن زمان این شرکت هواپیمایی CrowdStrike و مایکروسافت را مسئول این ناکامی ها دانسته و تهدید کرده است که علیه این دو شرکت اقدام قانونی خواهد کرد.
هر دو CrowdStrike و Microsoft مسئولیت قطعی دلتا را رد کرده اند.
مدیر عامل دلتا، اد باستیان، روز پنجشنبه در پرونده ای به کمیسیون بورس و اوراق بهادار ایالات متحده نوشت که آنچه اتفاق افتاده “غیرقابل قبول” است.
آقای باستیان نوشت: «مشتریان و کارمندان ما لایق بهتری هستند» و افزود که قطعی فناوری بر 1.3 میلیون مشتری دلتا تأثیر گذاشته است.
CrowdStrike روز یکشنبه گفت که اگر دلتا علیه آن اقدام قانونی کند، “به شدت” از خود دفاع خواهد کرد.
مایکروسافت همچنین اعلام کرد که با این کار مقابله خواهد کرد و افزود که بررسی اولیه نشان می‌دهد که دلتا برخلاف رقبای خود، با زیرساخت‌های قدیمی فناوری اطلاعات کار می‌کند.
در پاسخ، دیوید بویس، وکیل مدافع دلتا، در نامه‌ای به CrowdStrike در روز پنجشنبه نوشت: «هیچ دلیلی وجود ندارد – هیچ‌کدام – برای این باور که دلتا به هر نحوی مسئول نرم‌افزار معیوب است که باعث از کار افتادن سیستم‌ها در سراسر جهان می‌شود. “
وی افزود که خطوط هوایی دلتا میلیاردها دلار در فناوری خود سرمایه گذاری کرده است و گفت که به دلیل اتکای خود به مایکروسافت و CrowdStrike در حال بهبودی است.
در پاسخ، یکی از سخنگویان CrowdStrike، دلتا را به ترویج یک “روایت گمراه کننده” متهم کرد.
دلتا پس از سقوط هواپیما با چالش‌های حقوقی خاص خود، پس از طرح دعوی قضایی از جانب مسافرانی که پروازهایشان لغو شده بود، مواجه است.
در این دادخواست ادعا شده بود که “هیچ شرکت هواپیمایی آمریکایی یک دهم تعداد پروازها را لغو نکرده است.”
او همچنین مدعی شد که دلتا در پرداخت غرامت مناسب به مسافران کوتاهی کرده است و از مسافران خواسته است معافیتی را امضا کنند که دلتا را از تمام ادعاهای قانونی رها می کند.
بسیاری از خطوط هوایی برای برنامه ریزی به Microsoft Office365 متکی هستند. خاموش شدن CrowdStrike باعث شد این سیستم ها از کار بیفتند و مجبور شوند به برنامه ریزی دستی متوسل شوند.
CrowdStrike از آن زمان توسط سهامداران خود مورد شکایت قرار گرفت و این شرکت را به ادعاهای “کاذب و گمراه کننده” در مورد آزمایش نرم افزار متهم کردند. CrowdStrike این اتهامات را رد می کند.