رویال میل کمتر از 80 درصد از نامه های درجه یک خود را به موقع بین آوریل تا پایان ژوئن تحویل داد و اهداف کلیدی تعیین شده توسط سرویس ارتباطات را از دست داد.
در به روز رسانیبه گفته وی 79.1 درصد از نامه های درجه یک در سه ماه منتهی به 30 ژوئن در یک روز کاری وارد شده است.
رگولاتور آفکام می گوید 93 درصد از نامه های درجه یک باید تا این مهلت تحویل داده شود، به استثنای دوره شلوغ کریسمس، و عملکرد رویال میل “به اندازه کافی خوب نیست”.
سخنگوی آفکام افزود که شرکت را تحت فشار قرار داده است که چه کاری برای بهبود عملکرد خود انجام می دهد.
آفکام در حال بررسی پست رویال به دلیل عدم دستیابی به اهداف تحویل در سال منتهی به مارس 2024 است.
مدیر عملیات رویال میل، آلیستر کاکرین، گفت که ارائه خدمات با کیفیت بالا “همچنان اولویت اصلی ما است و من خوشحالم که این تمرکز مستمر باعث بهبود در طول سه ماهه شده است”.
وی افزود: «ما می دانیم که کارهای بیشتری برای انجام دادن وجود دارد و به این مسیر ادامه خواهیم داد.
آفکام اذعان کرده است که رویال میل برنامه های بهبود خود را به روز کرده است.
اخیراً پیشرفت هایی داشته است، اما کارهای بیشتری برای انجام دادن وجود دارد. سخنگوی آفکام افزود: ما به حساب رویال میل ادامه خواهیم داد و از طرف مشتریان آن اقدام خواهیم کرد.
رویال میل گزارش داد که 93.5 درصد از نامه های درجه یک ظرف دو روز رسیده است که نسبت به مدت مشابه سال گذشته بهبود یافته است.
اما همچنین اعلام کرد که نتوانسته است به هدف 98.5 درصدی تحویل پست درجه دو در سه روز کاری دست یابد.
در این مدت، او موفق شد 94.1 درصد از نامه های درجه دو را تحویل دهد.
رویال میل به دلیل عدم دستیابی به اهداف تحویل کلاس اول و دوم خود در سال مالی گذشته، توسط آفکام 5.6 میلیون پوند جریمه شده است.
دانیل کرتینسکی، میلیاردر و کارآفرین چک در حال حاضر در حال خرید خدمات پستی به مبلغ 3.57 میلیارد پوند است، اما این معامله هنوز تکمیل نشده است زیرا کابینه شروع به بررسی پیشنهاد می کند.
گفته می‌شود که رویال میل با کاهش نامه‌ها و تقاضای بیشتر برای بسته‌های بزرگ و تحویل در روز آینده سازگار است.
در سال‌های اخیر، حجم نامه‌های ارسالی به‌شدت کاهش یافته است، و به نصف مقدار آن در سال 2011 رسیده است، در حالی که تحویل بسته‌ها محبوب‌تر – و سودآورتر شده است.
این شرکت که یک دهه پیش از اداره پست جدا شد و خصوصی شد، طبق قانون موظف است خدمات جهانی را با قیمت واحد ارائه دهد، به این معنی که باید نامه ها را شش روز در هفته، از دوشنبه تا شنبه، و بسته ها را تحویل دهد. از دوشنبه تا جمعه.
پست سلطنتی قبلا گفت شبکه تحویل فعلی آن “پایدار نبود” و این اصلاح “به فوریت مورد نیاز بود”.