گتی ایماژپزشکان عمومی قادر به درمان بیماران نبودند، مردم سرگردان بودند زیرا هواپیماها نمی توانستند بلند شوند و کسب و کارهای کوچک هزاران نفر را از دست دادند.
دو ماه پس از قطعی جهانی فناوری اطلاعات در 19 جولای، تأثیر کامل آن اکنون آشکار شده است.
به روز رسانی نرم افزار جعلی توسط شرکت امنیت سایبری ایالات متحده CrowdStrike آسیب وارد کرده است به هشت و نیم میلیون کامپیوتر با استفاده از سیستم های مایکروسافت در سراسر جهان.
آدام مایرز، یکی از مدیران ارشد CrowdStrike، روز سه‌شنبه در مقابل کنگره ایالات متحده شهادت خواهد داد تا توضیح دهد که چه اتفاقی افتاده است و چگونه شرکت می‌خواهد از فاجعه دیگری جلوگیری کند.
دکتر دیوید ریگلی، پزشک عمومی در 22 سال گذشته، به بی‌بی‌سی می‌گوید که در جدی‌ترین موارد این امر منجر به تأخیر احتمالی در درمان سرطان شده است.
او گفت: «این یک دوره زمانی بسیار سخت با کمک و حمایت بسیار کم بود.
بسیاری از پزشکان عمومی در استفاده از سیستم EMIS شکست خورده اند – روشی دیجیتالی برای مدیریت رزرو نوبت و نمودار بیماران و همچنین ارسال نسخه به داروخانه ها.
BMA سقوط را به CrowdStrike گزارش کرد “یکی از سخت ترین روزهای خاطره اخیر برای پزشکان عمومی در سراسر انگلستان” بود، که پزشکان مجبور به بازگشت به قلم و کاغذ شدند.
در مطب دکتر ریگلی، مشکلات کامپیوتری از جمعه تا دوشنبه ادامه داشت.
او گفت که این امر عقب ماندگی ایجاد کرد که کارهای فوری مانند نوشتن ارجاع برای بیماران مشکوک به سرطان را به تاخیر انداخت.
در برخی موارد، «سه یا چهار روز» به تأخیر افتاد.
او گفت: «باید آنها را اولویت بندی کنید و در سریع ترین زمان ممکن ارسال کنید.
“همه ارجاعاتی که ما انجام می دهیم به صورت الکترونیکی انجام می شود – نمی تواند باشد.”
انجمن پزشکی بریتانیادر جای دیگر، BMA گفت که مشکلات جدی نیز وجود دارد ایرلند شمالی.
به گفته دکتر فرانسیس اوهاگان، رئیس کمیته GP ایرلند شمالی، حدود 75 درصد از پزشکان عمومی در ایرلند شمالی از سیستم EMIS استفاده می کنند.
او گفت: «ما نتوانستیم کاری برای اکثر مردم انجام دهیم.
ما فقط باید آن را روی چانه می گرفتیم و ادامه می دادیم.»
او گفت که پزشکان عمومی در ایرلند شمالی مانند همکارانش در انگلستان، از جمله تاخیر در مشکوک به سرطان، با مشکلات معوقه مواجه بودند.
وزارت بهداشت به بی‌بی‌سی گفت که در حال مذاکره با «ارائه‌دهندگان خارجی» برای تقویت «تدارکات تداوم» پس از تعطیلی CrowdStrike است.
در این بیانیه آمده است که پزشکان عمومی به «نسخه‌های محلی» داده‌های بیماران EMIS در طول قطعی دسترسی داشتند و همه سیستم‌های دیگر کار می‌کردند.
پروفسور کامیلا هاثورن، رئیس کالج سلطنتی پزشکان عمومی، به بی‌بی‌سی گفت که وجود «ضمانت‌های حفاظتی» در آینده بسیار مهم است.
50 بیمار در ساری هستند که قرار بود در روز خاموشی رادیوتراپی کنند مجبور به تغییر زمان شدند.
سخنگوی NHS Royal Surrey Trust گفت که تمام موارد فوری ظرف 24 ساعت رسیدگی شد.
NHS انگلستان نظری نداشت.
دولت بریتانیا به بی‌بی‌سی نیوز گفت که طرح‌های اضطراری به سرعت اجرا شد و گفت که با NHS انگلستان برای کمک به جلوگیری از حوادث مشابه همکاری می‌کند.
هرج و مرج در فرودگاه ها
EPAملانی کری و همسرش آلن، اهل بانگور در ایرلند شمالی، قرار بود در روز سقوط از فرودگاه کورفو به خانه بروند.
اپراتورهای مسافرتی مجبور به لغو هزاران پرواز در سراسر جهان شده اند – و پرواز ملانی و آلن متوقف شد.
پس از چند بار رفت و برگشت به فرودگاه طی چند روز آینده، آنها توانستند روز دوشنبه به خانه برگردند.
ملانی کریملانی گفت که به مسافران غذا داده نشد و برخی داروها تمام شده بود.
او گفت: «آن چیزی که باید تعطیلات رویایی ما باشد را به کلی خراب کرد.
ما خاطرات خوبی داشتیم، اما کاملاً شکست خورده برگشتیم. هرج و مرج کامل بود.”
تامین کننده آنها توئی یک کوپن 400 پوندی به آنها داد.
لورا جونزدر حالی که ملانی و آلن در کورفو با هم دست و پنجه نرم می کردند، خانواده دیگری از بریتانیا در فاصله کمی بیش از 500 مایل (804 کیلومتر) با تاخیر مواجه شدند.
لورا و مالکوم جونز پس از تعطیلات در رودز با فرزندان خود در تلاش بودند تا به خانه برگردند.
وقتی آنها در فرودگاه بودند، پرواز لغو شد. لورا به بی‌بی‌سی گفت که هیچ اطلاعاتی وجود ندارد، کیسه‌ها برمی‌گردند و هیچ برنامه‌ای وجود ندارد.
آنها 16 ساعت را در فرودگاه گذراندند و سپس به مرکز همایش منتقل شدند، جایی که مسافران ناامید از رومیزی به عنوان پتو استفاده می کردند.
خانواده 560 پوند از جیب خود پرداخت کردند تا ظرف چند روز به بریتانیا برگردند.
توئی به آنها یک کوپن 600 پوندی داد.
لورا به شوخی گفت: “من مشتاق بودم که بعد از کووید دوباره به خارج از کشور بروم، اما فکر می کنم ممکن است برای چند سال به غرب ولز بروم.”
تویی در بیانیه ای از مشتریان خود عذرخواهی کرد.
گتی ایماژصاحبان مشاغل کوچک
در بریتانیا، داون واتس، مالک یک کسب و کار کوچک، به شیوه ای متفاوت دچار اختلال شد – وب سایت او، که لوازم شرکت های نظافتی و هتل ها را فراهم می کرد، از کار افتاد.
او تخمین می زند که فروش حدود 600 پوند از دست داده است.
او گفت: “این بسیار ناراحت کننده است.”
“من یک تاجر انحصاری هستم – نمی توانم دوباره این کار را انجام دهم.”
حنا الخالدی، که یک استودیوی تناسب اندام در لندن را اداره می کند، با مشکلات مشابهی با یک وب سایت ناکارآمد مواجه شد.
او تخمین می زند که تعطیلی برای او 1000 پوند هزینه داشته است.
او گفت: “این نشان داد که چگونه بسیاری از سیستم ها در سراسر جهان تخم های خود را در یک سبد قرار می دهند.”
«اگر یکی از حلقه‌های زنجیره از کار بیفتد، همه چیز فرو می‌ریزد.
آیا انتخاب کافی برای فروشندگان وجود دارد یا CrowdStrike تنها گزینه بود؟
یکی از سخنگویان CrowdStrike به بی بی سی نیوز گفت: «همانطور که قبلاً گفته ایم، ما کاملاً جدی بودن حادثه را درک می کنیم و از هر کسی که آسیب دیده است عذرخواهی می کنیم.
ما متعهد هستیم که از درس های آموخته شده برای ارائه خدمات بهتر به مشتریان خود و جلوگیری از تکرار این اتفاق استفاده کنیم.»