کمیسیون تجارت فدرال ایالات متحده (FTC) قانون “کلیک کنید برای لغو” را تصویب کرده است که لغو اشتراک را برای افراد آسان تر می کند.
این امر شرکت ها را مجبور می کند تا اشتراک و لغو اشتراک را به یک اندازه آسان کنند.
کسب‌وکارها، از جمله خرده‌فروشان و سالن‌های ورزشی، قبل از تمدید اشتراک یا تبدیل دوره‌های آزمایشی رایگان به عضویت‌های پولی نیز ملزم به کسب رضایت مشتری خواهند بود.
قانون جدید باید در حدود شش ماه اجرا شود.
لینا هان، رئیس FTC می‌گوید: «بسیار اوقات، کسب‌وکارها مردم را وادار می‌کنند که از حلقه‌های بی‌پایانی صرفاً برای انصراف خود عبور کنند.
قانون FTC این ترفندها و تله ها را متوقف می کند و در وقت و هزینه آمریکایی ها صرفه جویی می کند. هیچ کس نباید برای خدماتی که دیگر به آن نیاز ندارد، هزینه کند.”
بر اساس قانون جدید، کسب‌وکارها از وادار کردن مشتریان به تماس با ربات چت یا نماینده برای لغو اشتراک‌هایی که در ابتدا از طریق یک برنامه یا وب‌سایت ثبت‌نام شده‌اند، منع خواهند شد.
برای عضویت‌هایی که مشتریان شخصاً در آن ثبت‌نام کرده‌اند، کسب‌وکارها باید گزینه لغو از طریق تماس یا آنلاین را ارائه دهند.
سال گذشته، FTC شکایتی علیه غول فناوری آمازون به دلیل یک موضوع مرتبط تنظیم کرده است.
این شکایت شرکت را متهم کرد که مشتریان را فریب داده تا برای اشتراک های Prime که به طور خودکار تمدید می شوند، ثبت نام کنند و لغو آن را برای مردم دشوار می کند.
همچنین می‌گوید طراحی وب‌سایت‌های آمازون مشتریان را فریب داده تا با ثبت نام در Prime و تمدید خودکار اشتراک خود در زمان خرید موافقت کنند.
آمازون این ادعاها را رد کرد.