عصبانیت مانند پرداخت هایی که دو بار از حساب های تجاری برداشت می شود

مشتریان بانک تعاونی با عصبانیت به این قطعی واکنش نشان داده اند که منجر به کسر دوبار برخی از حساب های تجاری کوچک شد.

مشتریان از شبکه های اجتماعی شکایت کردند و برخی از آنها پرسیدند که آیا بانک هک شده است یا خیر و یکی ادعا کرد که او “5 هزار پوند” دارد.

Co-op Bank گفت که از تعداد کمی از صاحبان حساب های تجاری که تحت تأثیر قرار گرفته اند مطلع است و در تلاش برای رفع مشکل است.

“ما برای هر گونه مشکلی که ممکن است ایجاد شود عذرخواهی می کنیم و از مشتریان در این مدت حمایت می کنیم.”

طبق وب سایت این بانک، حدود 3.1 میلیون مشتری خرد و 96000 مشتری کسب و کار کوچک دارد.

وام دهنده گفت که برخی از مشتریان تجاری “معاملات تاریخی تکراری” را در ترازنامه خود داشتند.

مشتریان با هشدار نسبت به پول مفقود شده واکنش نشان دادند و برخی ادعا کردند که آنها را به اضافه برداشت واداشته اند.

یکی از آنها در توییتی نوشت: «هیاهوی بزرگ درباره تراکنش‌های تاریخی تکراری که بدون اطلاع شما از حساب‌های مشتریان حذف می‌شوند.

هزاران پوند از حساب‌های مردم حذف می‌شود، بدون اینکه به مشتریان بگوییم. چگونه این مشکل حل می‌شود؟

شخص دیگری گفت: “بعد از اینکه نتوانستم بنزین بخرم موجودی خود را بررسی کردم و متوجه شدم که اکنون به میزان زیادی اضافه برداشت شده ام و چند هفته قبل تراکنش های تکراری دارم.”

برخی از انتظار طولانی برای تماس با بانک شکایت داشتند.

در حساب خود X، Co-op Bank بابت رنجی که ایجاد شده عذرخواهی کرد و افرادی را که مشکلات مالی دارند تشویق کرد تا با گروه تجاری خود تماس بگیرند.

این بانک 50 شعبه در سراسر بریتانیا و حدود 3400 کارمند دارد.

بیش از 10 سال پیش بخشی از گروه گسترده‌تر Co-op بود، قبل از اینکه زمانی که در مشکلات مالی عمیقی قرار گرفت، منحل شد.

در پایان روز، شرکت من با خرید کاونتری Building Society به مبلغ 780 میلیون پوند در معامله ای موافقت کرد که آن را به ساختار مشترک بازگرداند.