رئیس جدید استارباکس می‌گوید که منوی زنجیره قهوه‌های زنجیره‌ای جهانی را اصلاح خواهد کرد، زیرا این شرکت همچنان شاهد کاهش فروش است.
برایان نیکول همچنین اعلام کرد که به دلیل “وضعیت فعلی تجارت” پیش بینی های مالی شرکت را برای سال آینده به حالت تعلیق در می آورد.
در همان زمان، این شرکت درآمدهای سه ماهه اولیه را گزارش داد که نشان می داد فروش و سود آن کاهش یافته است.
پس از اعلام این خبر، سهام استارباکس بیش از 4 درصد سقوط کرد.
آقای نیکول که در ماه سپتامبر به عنوان مدیر اجرایی شرکت کرد، گفت که استارباکس باید “بنیاد تغییر” کند تا مشتریان را دوباره به دست آورد.
ما منوی بسیار پیچیده خود را ساده می‌کنیم، معماری قیمت‌گذاری خود را اصلاح می‌کنیم و مطمئن می‌شویم که هر مشتری هر بار که از آن بازدید می‌کند احساس می‌کند استارباکس ارزشش را دارد.»
استارباکس شاهد کاهش هزینه های مشتریان بوده است زیرا افزایش هزینه های زندگی بودجه مردم را تحت فشار قرار داده است.
یک هفته قبل از اینکه استارباکس نتایج خود را برای سه ماه منتهی به پایان سپتامبر گزارش کند، این شرکت اعلام کرد که انتظار دارد فروش قابل مقایسه در ایالات متحده نسبت به سال قبل 6 درصد کاهش یابد.
این کاهش در چین چشمگیرتر بود، جایی که فروش 14 درصد در همان دوره زمانی کاهش یافت که اقتصاد در آنجا افت کرد.
راشل روگری، مدیر ارشد مالی استارباکس گفت: با وجود افزایش سرمایه گذاری ما، نتوانستیم مسیر کاهش ترافیک را معکوس کنیم.
آقای نیکول، که قبلاً ریاست زنجیره غذایی مکزیکی Chipotle را بر عهده داشت، به استارباکس آورده شد تا به چرخش کسب و کار کمک کند.
اما او به دلیل طرحش برای رانندگی نزدیک به 1000 مایل با انتقاد مواجه شد (1600 کیلومتر) از خانه خانوادگی در نیوپورت بیچ، کالیفرنیا، تا دفتر مرکزی شرکت در سیاتل با جت شرکتی.
منتقدان این را مغایر با موضع عمومی شرکت در مورد مسائل زیست محیطی می دانستند.