صدها مسافر یورواستار قطارهای خود را به دلیل مشکل فنی در گیت الکترونیکی نیروی مرزی بریتانیا با تاخیر یا لغو مشاهده کردند.
وزارت کشور عصر پنجشنبه گفت که این مشکل حل شده است و افزود که در تلاش است تا خدمات را به طور کامل بازیابی کند.
یورو استار بابت تأخیر عذرخواهی کرد و گفت به مسافران آسیب دیده پیشنهاد سفر جایگزین یا بازپرداخت داده می شود.
اوایل روز، صدها نفر در صف‌های بزرگ در ایستگاه قطار Gare du Nord پاریس منتظر ماندند که بسیاری از آنها خانواده‌هایی با فرزندان خردسال برای نیم‌ترم بودند.
یورو استار گفت که خدمات در هر دو جهت بین پاریس و لندن تحت تأثیر قرار گرفته است.
گیت های الکترونیکی موانع سلف سرویس هستند که به طور خودکار پاسپورت مسافران را می خوانند. مسافران یورواستار قبل از سوار شدن به قطار از کنترل پاسپورت فرانسوی و بریتانیایی عبور می کنند.
به مسافران لندن گفته شده است که منتظر تاخیرهای بزرگ یا لغو لحظه آخری در ایستگاه شمالی باشند. حدود 300 نفر را می توان دید که برای رسیدن به اداره مهاجرت در صف ایستاده اند.
در صف کنترل پاسپورت، کشا هنکاک از هرتفوردشایر بود. او با همسرش کریس و دختر 10 ساله شان هالی به لندن باز می گشت.
او به بی بی سی گفت که این مصیبت بر تعطیلات خانوادگی فشار وارد کرده است.
این دومین بار است که در دو سال گذشته به فرانسه می‌رویم. آخرین باری که در کشتی بودیم و انگار دژاوو بود. من نمی‌توانم فکر نکنم که برگزیت یک مشکل است.»
لیزنا اوکانر از ساری این صحنه را “کمی آشفته” توصیف کرد.
او گفت: “اطلاعات و وضوح بیشتر خوب است” و افزود که با پدربزرگ و مادربزرگ و فرزندانی که به آنها آب پیشنهاد نشده سفر می کند.
آنها مدام همان اطلاعات را تکرار می کنند.»
Dhruti Kramer از ایالت اوهایو در ایالات متحده به بی بی سی گفت که با وجود شرایط استرس زا، اکثر مردم از جمله کارکنان، آرامش خود را حفظ کرده اند.
اگر بچه‌های من کوچک‌تر بودند، اوضاع سخت‌تر می‌شد.»
یورو استار گفت: “ما به کسانی که می توانند سفر خود را به تعویق بیاندازند توصیه می کنیم. ما به مشتریان آسیب دیده تبادل رایگان یا بازپرداخت کامل هزینه سفر خود را ارائه می دهیم.”
وزارت کشور گفت: «این مشکل اکنون حل شده است و ما در حال کار با بنادر و شرکت های حمل و نقل اروپایی برای بازیابی کامل خدمات هستیم.
ما از همه مسافران به دلیل ناراحتی عذرخواهی می کنیم.
اوایل ماه جاری مشکلی در گیت الکترونیکی نیروهای مرزی وجود داشت تاخیرهای طولانی در چندین فرودگاه بریتانیا.
مشکل بیش از چهار ساعت قبل از رفع آن ادامه داشت.