حدود نیم میلیون نفر پس از یک مشکل فنی در HMRC بدون کمک هزینه کودک مانده اند.
HMRC می گوید در حال کار برای حل مشکل پردازش دسته ای است که به این معنی است که حدود 30 درصد از پرداخت های برنامه ریزی شده برای دوشنبه انجام نشده است.
بسیاری از والدین از عدم پرداخت پول در شبکه های اجتماعی شکایت کردند و برخی گفتند که نمی توانند غذا بخرند یا کرایه اتوبوس فرزندشان را بپردازند.
HMRC از مشتریان می‌خواهد که با آنها تماس نگیرند و می‌گویند اطلاعات بیشتر به محض در دسترس قرار گرفتن از طریق رسانه‌های اجتماعی ارائه خواهد شد.
مقامات مالیاتی بریتانیا، که پرداخت کمک هزینه کودکان را مدیریت می کنند، می گویند که پرداخت های از دست رفته انجام خواهد شد، اما هنوز مشخص نیست چه زمانی.
اگر مسئولیت تربیت کودک زیر 16 سال یا زیر 20 سال در مدرسه یا تحصیل را دارید، می توانید مطالبه کمک هزینه فرزند کنید.
فقط یکی از والدین کمک هزینه فرزند دریافت می کند، اما محدودیتی برای تعداد فرزندانی که می توانید مطالبه کنید وجود ندارد.
پرداخت ها که معمولا هر چهار هفته یکبار انجام می شود، دوشنبه یا سه شنبه می رسد.
HMRC در بیانیه‌ای گفت: «ما متاسفیم که برخی از پرداخت‌های کمک‌های فرزند مشتریان به موقع نرسیده است و ما فوراً برای حل این مشکل تلاش می‌کنیم.
این بیانیه گفت که مسائلی که باعث ایجاد مشکلات در روز دوشنبه شده است، بر پرداخت های برنامه ریزی شده برای سه شنبه تأثیری نخواهد داشت.
هرکسی که دچار مشکلات فنی شده باشد می تواند شکایت خود را به صورت آنلاین ثبت کند.