تحقیقات نشان داده است که مقامات دولتی در سال 2014، پنج سال قبل از استعفای او، پائولا ونلز را از سمت مدیر اجرایی اداره پست برکنار کردند.
بر اساس اسناد دولتی که در جریان تحقیقات طولانی مدت در مورد رسوایی Horizon فاش شد، آنها در مورد اینکه آیا او فرد مناسبی برای رهبری گروه است یا خیر، تردید داشتند.
یکی از مشکلات این تصور بود که او «نمی‌تواند با افرادی کار کند که او را به چالش جدی می‌کشند».
آلیس پرکینز، که در آن زمان رئیس اداره پست بود و روز پنجشنبه با دومین روز بازجویی از وکلا مواجه شد، انکار کرد که خانم ونلز خودش را با “بله مردان و بله زنان” احاطه کرده است.
اما او اعتراف کرد که خودش در سال 2014 به توانایی خانم ونلز برای اداره اداره پست شک داشت.
خانم ونلز تا سال 2019 به اداره شرکت ادامه داد و پاداش دریافت کرد و متعاقباً “برای خدمات به اداره پست و امور خیریه” CBE دریافت کرد.
او قبل از سلب افتخار CBE را پس داد.